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　　掌握黃金法則，人人都能變成老闆、主管眼中的 A 咖人力、職場上的東方不敗。除基本能力之外，在面對各種大大小小的疑難雜症，任何合理的、不合理的、有道理的、沒道理的，只要是主管交辦的事，能在期限內準時、完美處理完畢，你絕對有機會能成為人人羨慕的 A 咖！處理能力很重要，情緒掌控更是關鍵，面對龐大的壓力與工作量，如何能將抱怨置之度外，避免讓負面情緒影響工作效率，藉由書中精采的職場實例、黃金法則及錦囊妙計，培養黃金職場競爭力！

作者簡介

宋豫書

　　工商管理專業畢業，曾任管理諮詢公司顧問，多年來一直從事企業管理和人力資源的研究工作。

抱怨就像一朵烏雲，當你總是把它掛在嘴邊時，這朵烏雲就一直密布在你的頭頂。苛求別人而疏於律己，這樣的人必然會被自己內心的烏雲所籠罩，一生都在抱怨中度過。就在你抱怨腳下踩的全是垃圾時，殊不知別人已經踩著這堆垃圾登上了巔峰。

有些員工在公司裡一直沒有發展，工作搞得一團亂，沒有任何起色，就是因為抱怨太多，對那些負面的影響關注得太多。事物的結果完全靠人們的思考、行動去決定，對任何事情都抱著積極向上的態度，而不是凡事抱怨，那麼你就會覺得工作中的一切都會朝著你所希望的方向發展。反之，你越是抱怨，現實就會越困難，使你感覺舉步維艱、寸步難行。

如果你一直對工作抱怨連連，那麼一定會遇到以下狀況：

(一)抱怨困難，困難就來得更兇猛

當你對一項有難度的工作抱怨時，是否覺得自己的思考能力和行動力變差了？答案是肯定的，因為你將許多精力都放在抱怨上，精力不足使你變得思路狹窄，失去創新思維，大腦遲遲想不出解決方案，這使你對眼前的難題有了更多的抱怨。在公司裡就有這樣的員工，本來是一項不太困難的工作，但是在抱怨的牽引之下，他們卻做了一些與解決問題相悖的舉動，於是工作被不知不覺地增加了難度。唯有拿出正確的心態面對問題，積極解決問題，難題才能逐漸分解消失。

(二) 抱怨老闆，就更不得重視

如果你對一個人表示不滿，那麼對他的態度一定不夠友好，當然也就很容易引起這個人的反感，更何況這個人是你的老闆，那麼你怎麼可能受到重視呢？老闆不會埋沒人才，因為人才可以為他創造效益和價值。如果你對目前的老闆有意見，那一定是你主觀的想法；如果你覺得老闆越來越不喜歡你，那一定是因為你的抱怨太多，事事採取消極態度。其實只要你換一種想法，現實就會朝著另一個方向發展，如果你不抱怨老闆對自己的不重視，那麼就有足夠的精力做好工作，現實便不會令你失望，老闆也不會對你失望。

(三) 抱怨職位，就更難以得到提升

做出優秀的業績、為公司創造價值是員工被提升的基本原則，被提升的員工都有著踏實肯幹的工作風格和積極向上的工作態度。他們抱怨的時候很少，正是不抱怨使他們擁有集中的心智並將其放在工作上，而不是盯在職位高低的問題上。於是他們的工作不僅主，而且謙遜，也更容易受到老闆的青睞，職位得到提升也是很自然的事情。

(四) 抱怨薪水，薪水就真的不會增長

員工的薪水是否增長，取決於他是否給公司創造了更多的價值，只要工作成績在公司運轉中起了更大的作用，薪水上漲就是很自然的事情了。

如果你對目前的薪水大肆抱怨，不滿就會表現在工作中，對工作不認真、不負責，失去工作動力，結果工作做不好，薪水上漲也是不可能的。所以越是抱怨，你的薪水越是難有上漲的機會。

經常抱怨的人非但不快樂，心情往往更糟。人生有許多簡單的方式可以讓自己快樂起來，閉嘴不抱怨就是妙招之一。如果抱怨成了一個人的習慣，就像是搬石頭砸自己的腳，於人無益，於己不利，生活就成了牢籠一般，處處不順，處處不滿。

一個人學會承擔責任是成熟的體現，一個員工學會在工作上承擔責任或是擔負重任，則意味著其職業角色正在逐漸走向成熟。在工作表現上卓越的員工，幾乎都有著一顆對工作全權負責的心，因為對工作有著極強的責任感與使命感，所以他們總是能全力投入到工作中，以圓滿完成任務為標準，這讓他們幾乎沒有時間去抱怨，強烈的責任感也讓他們沒有精力放在別人身上。因為負責，所以專注，因為專注，所以總能做出驚人的成績。

可見對工作建立起足夠的責任感，是解除抱怨的前提。所以培養自己對工作強烈的責任感，並隨時堅持這種責任感，才能徹底遠離抱怨。