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內容簡介
害人之心不可有,防人之心可不能沒有!
助你趨吉避凶的人性寶典
帶你走進幽暗的人性叢林,看透他人的心理詭計
教你懂點人性掌控術,看清前車之鑑的血淚經驗……
12種一定要知道的人性,不論在商場或職場,
讓你知己知彼百戰百勝。
別讓老實毀了你!
小人、馬屁精、自私鬼、大嘴巴、自大狂、忘恩負義的人……總是圍繞在身邊,老實的你只有被欺負的份?
想反抗卻怕傷和諧,又怕得罪人,但一口氣就是怎麼也吞不下?
搞懂人性詭計,讓你在混沌不明中,看清一切真相,發現背後隱藏的真正目的,從而順利避開地雷區,巧妙化解尷尬場面,解除自身危機,還能助你趨吉避凶,將阻力化為助力,將人性詭計轉為人生智慧,就能邁向幸福的人生坦途。
作者簡介
廖春紅
多年來徜徉於浩瀚的中國歷史文化中,品悟歷經千年歲月淬煉而成之精華。並將這些心得融合撰寫成現代人必須知道的人生智慧書。期望能為正受困於人性詭計中的人,點亮一盞明燈。
目錄
前言 祈求幸福,正是人類固定不變的天性 003
第一章 年輕就要知道的十二種人性 015
第一種 被奴性折彎脊梁的哈巴狗 016
第二種 讓人防不勝防的小人 018
第三種 牆頭草,兩邊倒 022
第四種 笑裡藏刀,口蜜腹劍:笑面虎 024
第五種 現代岳不群:偽君子 026
第六種 甘心做欲望的奴隸:貪婪的人 028
第七種 無賴與無信的集合體:賴皮鬼 029
第八種 心胸狹窄的善妒之人 031
第九種 為私利出賣恩情:忘恩負義的人 033
第十種 對外溫順,對內蠻橫:小霸王 034
第十一種 好奇心與傳播欲的結合體:大嘴巴 035
第十二種 平庸者披上自大的外套:自負狂 037
第二章 時時自我警惕的人性之惡 039
嫉妒如毒,毀人害己 040
收起報復心,也是在為自己開路 042
得饒人時且饒人,停止你的刻薄 046
朋友不是用來背叛的 047
給吹毛求疪的心貼上封條 050
第三章 交心術:耍點小手段,贏得眾人心 053
不要斤斤計較 054
讓對方感覺幫你像在幫自己 055
讓合作夥伴生活得更好 060
給對方面子 062
不揭對方傷疤 064
第四章 攻心術:玩的就是心計 067
單刀直入,開門見山直逼要害 068
故意用虛假資訊蒙蔽對方 071
恭維要不動聲色 073
對付經驗老到的人,恩威並施為上策 076
第五章 生存術:活著是藝術,也是技術 079
功成身退,保命亦留名 080
別讓任何人保守你的秘密 083
糾纏爭奪之中,學會裝傻以避險 086
聽懂對方的場面話,說好自己的場面話 089
迂迴出擊,主動給自己創造契機 092
第六章 磁性超強的人性掌控術 097
與陌生人攀談,把握開始五分鐘 098
把談話焦點放在對方身上 101
適時附和,討對方歡心 102
製造戲劇性,吸引對方注意 107
不求完美你會更具吸引力 110
第七章 獲取對方信任的人性掌控術 113
層層釋疑,讓對方放下心理包袱 114
因資訊落差,更要消除不信任感 117
善用自我介紹 119
商量勝於命令百倍 121
第八章 巧妙拒絕他人要求的人性掌控術 123
拖延、淡化的拒絕不傷其自尊 124
先承後轉,拒絕對方也給自己留退路 125
拒絕對方,從他喜歡的話題談起 127
貶低自己,降低對方期望值順勢拒絕 129
拒絕對方,又不傷對方面子 132
第九章 選擇一條走向成功的最佳路徑 135
狹路相逢勇者勝,勇者相逢智者勝 136
從好蘋果吃起,別浪費機會成本 138
做笑到最後的那個人 142
甘當老二,後發制人 144
第十章 與人合作要採取雙贏策略 149
從你死我活到你好我也好的策略 150
一報還一報也可以帶來合作 152
適時懲罰可以保證合作的順利進行 157
真誠合作,但不要輕信合作者 161
說話寧可犯錯,不要犯忌 165
第十一章 生存就是一場博弈智慧 169
夾縫求生的哲學 170
碰到牆壁就轉彎 173
甩開紅海與藍海同行 175
第十二章 應對面試官的最佳策略 179
在自我介紹中拉攏面試官 180
與眾不同才是最大資本 183
選對時機,薪資問題不可開門見山 186
知己知彼,從容應對不同性格的面試官 188
第十三章 處理職場人際關係的最佳策略 193
功勞屬於上司,利益屬於自己 194
把忠告和進諫變成提醒,讓上司欣然接受 196
伴君如伴虎,不要恃寵而驕 200
背後讚美同事,讓他感激不盡 203
借同事之力為自己搭臺階 205
把功利型同事擋在安全距離之外 208
與爭功的同事相處,要勇於向上司亮出自己 210
第十四章 成交高於一切,最有效的銷售策略 215
四大心理效應助你四分鐘建立優勢 216
點石成金,刺激顧客購買欲 219
炫耀性消費就是你的大好機會 222
恰當提問,挖出目標客戶的真正需求 224
催眠顧客,有效促進成交 228
第十五章 透過談判獲得你想要的 233
不同的談判對象,不同的語言策略 234
不給對方開口反對的機會 237
讓對方與你統一戰線 241
適時退一步,才能進十步 242
運用最後通牒,讓對方屈服 245
合作是談判的最高境界 248
第十六章 歷史上的人性詭計 253
無能蠢皇帝與弄權毒皇后 254
盤踞權力巔峰的女人 257
胸懷天下的傀儡皇帝 261
絕頂聰明,卻難逃厄運的書生 265
被聰明誤一生的大文豪 268
見不得權力的小人 272
嬌媚佳人背後的刀光劍影 276
最大的威脅往往來自可靠的家奴 279
序
前言
祈求幸福,正是人類固定不變的天性
知名作家龍應台曾說,中國人對「自己人」講感情、重道義,對陌生人卻輕易踐踏。擠車時用肘把別人推開,停車時堵住別人的車子,垃圾倒在別人的牆角下,害的都是不認識的陌生人。一旦是「自己人」,他便會熱情的給你各種優待,讓你不排隊可以買到票,不掛號可以看醫生,不交錢可以成會員等等。
在龍應台的這番言論中,頗有點「掌控了人情,也就掌握了這個世界」的意思。生活中人們也常常說「人情大過天」。為什麼人情能起到如此巨大的作用呢?答案無非就是—人性。
那麼,人性究竟是什麼?為什麼它有著如此巨大的魔力?
對於人性概念的界定,不同學科的專家們都有各自的說法。但人們普遍認為,人性,顧名思義,指人的本性,將其昇華為最簡單、最實際的生活理念,就是:祈求幸福。這樣一個簡單的「祈求幸福」,恰恰是人類固定不變的天性。
一家知名的公司新蓋了一棟高聳入天的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個星期後,員工們便紛紛抱怨,因為電梯的速度實在是太慢了。
這些抱怨很快就傳開了,因此公司馬上向顧問公司求助,先後找了三家顧問公司。
第一家顧問公司來到大樓後,首先找來了大樓的設計師,詢問電梯的速度為何如此慢,可不可以再提高一些,或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。於是,他們建議把電梯換掉,但是這至少得花三十萬美元,而且需要兩個月的時間。這樣做會導致大量員工的工作陷入混亂,公司當然不同意。
第二家顧問公司在第一家顧問公司的基礎上對電梯的程序進行了檢查,發現儘管電梯運行速度有點慢,但設計使用的方法很先進,因而不認為應該對電梯做任何的改進。
第三家顧問公司做了一番仔細的研究和調查,向公司提出了一個方案;在電梯的每一層都安裝一面鏡子。
故事的結局是公司最終採納了第三家公司的建議,而且效果非常好,再也沒有員工抱怨了。
其實,電梯本身的速度是沒有問題的,只是搭電梯的人感覺等待電梯的時間太長太過難熬,他們希望擺脫這種等待的痛苦,也就是「祈求幸福」,因此,他們向公司提出了抗議。然而,當公司在電梯的每一層都安裝一面鏡子之後,等待的人們通過欣賞鏡中的自己實現了一種幸福感,於是忘卻了等待的痛苦。
這個故事說明:任何問題如果從人性的角度去思考,往往會找到更簡單的辦法,而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入複雜之中,結果帶來資源的浪費。這正如有些人所認識的那樣:人性將控制一切,因為人的情感和感覺是不可抵抗的。
大多數人剛進入社會,缺乏社會經驗,不識人性的潛規則,因此在處理人際關係時往往缺少技巧,一不小心就落入別人設好的圈套之中,落得滿身傷痕。為了讓大家在社會的打拚中少走錯路、少摔跟斗,編寫了本書,帶你走進幽暗的人性叢林,解析人性惡的一面,教你看透他人的心理詭計;告訴你那些不可不知的人性掌控術;讓你懂得辨析和應對神奇博弈中的人性詭計,並在職場、人際往來時加以巧妙運用,輕鬆謀得自己的利益。
要記牢前人積累的人性經驗,從別人的故事中取經,追求更多的幸福。
詳細資料
- ISBN:9789861362908
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
第一種 被奴性折彎脊梁的哈巴狗
一切看主子臉色行事,無自主意識,無正義良知,無是非觀念,在主子面前討好賣乖、阿諛逢迎—這就是典型的哈巴狗形象。沒有人不喜歡聽來自別人的讚揚,哈巴狗就利用人的這種需求,拍拍馬屁,從而為自己謀得利益。
對付哈巴狗,首先要把喜怒哀樂放在口袋裡。哈巴狗善於察言觀色,他藉由觀察人所展現的各種表情來判斷何時出手、怎樣巴結。要想讓他無機可乘,那就關掉你對外的大門,把喜怒哀樂放在口袋裡。
其次要善於忍耐,明白暫時的忍耐是為了長遠的利益。哈巴狗往往是老板、主管身邊的紅人,仗著後臺硬,對下屬頤指氣使,儼然一副上司的架勢,而你又拿他沒轍。既然如此,何不忍他一時呢?
最後,不要得罪強勢的哈巴狗。
哈巴狗害人的常用伎倆有二:其一,借上司之威或借上司給他的機會報復人;其二,對於不和他親近之人,極盡破壞之能事,損害此人在老板心目中的形象,將其抹黑。
在與哈巴狗相處時,千萬要小心,不可輕易得罪。因為他已經得到上司的認可和信任,一旦與他結下冤仇,說不定哪天你就會落入不明不白的圈套中。同時,不該說的話盡量不說,沉默是金,不讓哈巴狗有機可乘。
人性攻略
哈巴狗在人前拍馬屁,極盡奉承之能事,奴性把脊梁都壓彎了。在生活中、職場上、官場上,這種人比比皆是,與他們結下怨仇無異於自毀前程,一定要小心!
第二種 讓人防不勝防的小人
現實生活中,小人都會將其最真實的一面掩藏起來,在為人處世方面,總是表現得真真假假、虛虛實實。
想要不受小人所害,想從險象環生的人生汪洋中,繞過波濤洶湧的暗流,穿越錯綜複雜的險礁,到達夢想的彼岸,必須練就一雙識人的慧眼。它能讓你擺脫無所適從的困境,使你的人生航向不致迷失;它也能讓你認清環境,辨別小人,找到人生知己。
人是世界上最複雜的動物,不同人的情緒表現和內心活動千姿百態,絕不能從某一個側面貿然作出判斷。真正了解一個人,是一門艱深的學問,不僅需要理論上的知識,還需要在具體的交往實踐中反覆學習、總結。
具有識人的本領,你就能在瞬間看透周遭發生的人與事,看出一個人的真偽,洞悉他內心深處潛藏的玄機。具備這樣的本領,就可以掌握他人的長短優劣,辨人於彈指之間,察其心而制其人,觀人於咫尺之內,識其言而審其本,在和小人博弈中占據優勢。
【關注】萬群聯盟頭條號,每天收穫最實戰的社群技能幹貨。 本文2844字,閱讀全文約5分鐘 每一個社群的成立都會有著不同的目的和方向,總的來說,可以分為兩類,一是商業社群,二是非商業社群。 那麼,對於絕大多數實體店來說,成立門店線上社群一定是商業屬性的社群,要麼為了引流闊客,要麼為了提高品牌影響力,或是其它的目的。 我們也能很明顯的看到,在這次疫情的影響之下,線下流量急劇降低,很多實體店,甚至是大的企業都開始考慮發展自己的線上社群。 從整體上來講,社群的商業閉環一般分為三步:引流、運營、營銷。 所以,無論實體店老闆最初建立社群的想法是什麼,或引流、或沉澱用戶,那最後還是會朝著實現社群爆裂式營銷,低成本、持續性的增加企業的產品或者服務銷量這個終極目標而做努力。 所以,接下來,我們針對實體社群搭建中的營銷環節,深入的聊一聊。 ... 一、實體企業社群營銷的3種形式 首先,我們簡單的了解一下,社群最後的營銷獲益環節,到底有哪幾種有效的形式,我們在做實體社群的時候有沒有用到這些形式呢? 1、場景營銷 場景營銷,指的是針對於消費者在以特定情景為背景,通過環境、氛圍的烘托,提供相應的產品和服務以激發消費者產生情感共鳴來觸及消費者的購買慾望,產生消費行為。 我們常見的有些商家,通過一些免費的課程課程分享或者禮品贈送,然後把大家聚集起來,在這個過程中,不斷的給你灌輸產品和服務的好的理念。 然後通過各種方式,把購買的氛圍推至最高,讓你在這個環境中,忍不住就想買,這就是一種常見的場景營銷。 2、裂變分銷 社群裂變分銷是一種最低成本最高效率撬動社群收益的增長槓桿,通俗點講,就是通過設置一定的分銷提成或者分銷獎勵,形成一定的分銷機制,然後吸引儘可能多的用戶,幫助你去賣產品或服務。 在這個過程中,用戶既是消費者又是生產者,既是需求者都是供給者,能很好的利用用戶的社交圈,不斷裂變推廣社群產品和服務。 最典型的企業就是拼多多了,2年成功上市,3年做到400億,市值超京東。 因為普通的拼多多消費者,將平臺的產品推送給自己的好友,都能獲得一筆傭金,這種零成本的「生意」誰都想做,於是裂變分銷的雪球就越滾越大,流量就越積越多,哪裡有流量哪裡就有「金礦」。 3、降價促銷 促銷,一直是刺激用戶購買慾望,引爆產品銷量的大殺器。常見的促銷形式都是以降價為基礎,例如拼團、打折、滿減等等。 ... 二、實體企業社群營銷的3大誤區 面對這麼多種不同的社群營銷形式,很多社群運營者在利用的時候,都會抓不住重點,或者說走著走著就走偏了,走進一些誤區,最後不僅沒有起到好的營銷效果,還損害了社群的形象。 那麼,針對以上講到的場景營銷、裂變分銷、降價促銷,我們分彆強調一個最容易陷入的誤區。 1、曬單就能促單——缺乏信任感 在社群內的場景營銷中,很多社群主單純的以為,瘋狂的曬單,曬好評就能很好的引導用戶下單,讓用戶衝動消費。 這種技倆在5年前也許還行得通,但是現在很多用戶都知道你這種曬單的套路了,所以基本不會買帳,而且會產生不好的印象,覺得你的社群太「營銷」了。 在場景營銷中,一方面是營造熱鬧消費的場景,另一方面也要學會去,建立用戶信任,從而引導用戶下單。 2、分成就能分銷——缺乏成就感 針對於分銷,大多數實體店社群運營者總會誤以為只要給用戶多分點,他們就能動起來,幫助去賣東西。 其實這是一種低級思維,一種不成熟的分銷思維,高額的分銷金額確實是用戶分銷的動力之一,但更重要分銷動力應該是分銷過程中的「成就感」。 例如,原價199的商品,用戶分銷可獲得100元,很誘人,但是幾天下來,用戶一單也沒分銷出去,毫無成就感和收穫感,也就不太願意繼續分銷了。 3、薄利就能多銷——缺乏價值感 一說到促銷,從我們腦子裡蹦出來的第一句話肯定是「薄利多銷」,這是一個正確的理解,但也正因為如此,很多社群產品都會陷入「降價有人買,而不降價的時候,就沒人買」的惡性循環。 因為你在做促銷的時候,單純強調「降價」,用戶根本看不到你產品的價值所在,買你產品只是因為「廉價」,而當產品或服務恢復正常價格的時候,也就少有人問津了。 ... 三、如何做好實體企業的社群營銷? 那麼針對這3種社群營銷的形式,以及對應的3個營銷誤區,我們在做實體社群的時候,應該以什麼樣的正確姿勢去做呢? 1、場景營銷 社群場景營銷在營造場景的同時,也要做好信任感的建立工作工作,總的來說,做好以下3點: 01、真實曬單 當然,場景營銷曬單肯定是必不可少的,但是曬單的內容一定是真實、可信的,不能讓人一看就知道你是用軟體造假的。 02、旁敲側擊 一個產品或者服務的優點由主辦方直接說出來,肯定可信度不高,但是由一些「路人」偶然的提出來,就非常值得信任了。 例如,有的社群在做場景營銷的時候,故意安排小號在群里「發難」,問一些很刁鑽的問題,引起大家的關注,然後管理員出來巧妙的在群里解決,讓「發難」者心服口服,以此來潛移默化建立信任。 03、內容要精 無論是產品的包裝,還是社群文案,以及運營工作一定要精心準備,例如我們常說的社群分成運營,學會發動「核心用戶」去帶動「外圍用戶。 不然很難戳中用戶的痛點,營造一個氣氛高昂、熱烈的場景出來,也就更加不能引起用戶的信任了。 ... 2、裂變分銷 社群裂變分銷過程中,分銷的獎金是一個方面,其實還有很多更重要的細節需要做到位。 01、操作要簡單 分銷的路徑一定簡單易懂,不能讓用戶既思考如何跟朋友推薦產品,又思考你這個分銷模式該怎麼玩,這會造成用戶分銷興致大減。 02、激勵要及時 在《上癮》這本書里提到過這麼一個概念:想要讓用戶對你的產品儘快上癮,那麼你給用戶的行動獎賞就必須儘快到位。 同樣的道理,想要讓用戶積極做好分銷,你設置的分銷獎金或者獎品,就應該及時到位,這對用戶來說,既是持續的利益收穫刺激,也是不斷和獲取成就感的過程, 03、賦能要到位 這裡的賦能指的是及時幫助用戶解決在分享過程中的一些困難,讓用戶輕而易舉的就能分銷成功,儘早的獲得成就感,例如提供分銷海報、推薦話術、分銷渠道等等。 甚至有的社群做分銷前,還專門召集熱情高的分銷員,組織一場主題培訓,幫助其更好的獲得收益,從而進一步提高分銷熱情。 ... 3、降價促銷 降價促銷的過程中,最忌諱的就是降低價格的同時,也降低了產品的「價值感」,這會對產品的形象造成巨大的損害,所以,在降價促銷的時候,要做好以下2點: 01、給降價理由 你的產品為什麼降價促銷?一定不是因為賣不出去,可以參考一些常見的理由,例如「回饋用戶」、「節日促銷」、「門店周年慶等等,都是可以用。 02、製造稀缺感 製造稀缺感的方式很多人應該都知道,例如時間緊迫、數量有限等等。 一方面,能夠觸動用戶儘快下單,另一方面也表明促銷不是隨意進行的,而是有限制的,保證產品的價值感不被降低。 以上這幾種社群營銷的形式,可以說為廣大社群運營者所重用,可以單獨去使用,也可以綜合起來使用。 例如在場景營銷的過程中,加入降價促銷的的模式,在降價促銷的過程中,帶上一種分銷機制,去強化社群營銷的效果。 所以,把握好以上講到3類技巧,讓你的門店社群更加低成本、高效率的實現最終的營收增長目標。 那麼,你最常用的營銷形式是哪一種呢?歡迎留言交流~ —— END —— 作者|肖歌 關注【萬群聯盟】頭條號,每天收穫最實戰的社群技能幹貨。 如果你喜歡我的文章,不妨點讚、轉發、收藏一下哦! 關注我,私信回復【運營】,即可獲得最新的社群運營禮包
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