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其他資訊

　　如何知道這人值得追求?你準備好和你的夢中情人見面了嗎？你因為不斷浪費時間與錯誤的對象約會，而感到厭煩嗎？你想清楚知道：約會時到底該怎麼做、你該嫁娶什麼樣的人、以及什麼樣的約會，才能得到最好的結果?你準備好以最大的魅力，來吸引你最感興趣的人嗎？

　　尼爾．克拉克．華倫博士提供的原則和方針，不只經得起時間考驗，而且從此要改變你的約會生活。本書將增加你的洞察力，使你很快地辨認出夢中情人，不會在死胡同裡浪費時間；同時，也會幫助你減少猶豫和困惑，已排除過多約會關係所導致的痛苦。

　　華倫博士以其臨床心理學家的專業訓練，和從事人際關係輔導的個人經驗實例，逐步帶領你邁向更令人滿意、更有趣的約會生活。

　　這些有效的方法，將幫助你更深入了解你自己，你需要從別人那裡得到甚麼，才會使你感到真正的滿足，以及你如何在他人身上看出關鍵性的線索，使你很快地知道他們是否適合你??是的，兩次約會見真章。

作者簡介

尼爾．克拉克．華倫（Neil Clark Warren）

　　是加州帕薩丁那市（Pasadena）的臨床心理學家。他有三十多年輔導個人和夫婦的經驗。華倫醫生專門探索擇偶問題，經過多年鑽研，他著作了許多關於「尋找、吸引和選擇婚姻伴侶」的書，幫助數以千計的人尋獲及嫁娶了他們的夢中情人。

　　《尋找一生至愛》（Finding the Love of Your Life）、《激怒伴侶》（Make Anger Your Ally）、《學習與一生至愛共同生活》（Learning to Live with the Love of Your Life）和《尋求滿足》（Finding Contentment）這四本書，都是他所著的暢銷書籍。華倫醫生的文章經常被刊登在各類期刊及雜誌上，他已接受過二千多家的電台及電視節目的訪問。他的演講非常受歡迎，每年巡迴全美各地，和上萬名聽眾分享他的見解。

　　華倫醫生在全美已是家喻戶曉、專門研究單身擇偶問題的知名心理學家。

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  作者： 尼爾．克拉    新功能介紹
• 原文作者：Neil Clark Warren
• 出版社：基石    新功能介紹
• 出版日期：2001/10/01
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲空軍IDF戰機。（資料照／記者黃克翔攝） 記者徐政璿／台北報導 中國大陸民用航空局5日突然宣佈，M503航線北上及相關銜接航線開始啟用，由於M503距離海峽中線僅有4.2海浬（約7.8公里），我方認為此舉威脅空防，引發爭議。據指出，軍方正慎重研議，研擬將每年夏季前進部署到澎湖的IDF戰機中隊，調整為全年常態部署，以爭取空防預警時間。 空軍每年的4至10月期間，派出一個中隊的IDF戰機前進部署到澎湖，稱作「天駒駐防任務」。由於澎湖距離中國大陸沿海近，一旦當面共機有任何蠢動跡象，空軍執行「天駒駐防任務」的IDF戰機能夠在第一時間升空攔截，並作出反制措施。 不過，澎湖地區入冬之後，東北季風強勁，不利戰機活動，以往冬季就會取消；但在中國大陸片面啟用M503雙向航路及三條銜接航路後，空防威脅增加，「天駒駐防任務」將評估調整，軍方正慎重研議，研擬澎湖的IDF戰機中隊調整為全年常態部署，以求有效維護台海空防安全。 空軍司令部6日表示，本部對於中線以西空域活動之各型航空器，均能全程掌握，並依現行作業規定執行各項警戒及監控任務，籲請國人放心。空軍進一步表示，有關媒體報導IDF戰機將規劃全年度進駐馬公基地一事，純屬臆測報導。 陸委會與國防部等相關部會表達堅決反對陸方使用M503航路，要求立即停止相關飛航活動。國防部表示，如果侵入海峽中線以東區域、威脅台灣空防安全者，國軍必定攔截、警告與驅離。總統府也表示，國安團隊目前正保持密切關注，並預作各項應處準備，同時與區域各方保持聯繫，確保國家與區域安全穩定。

社會中心／綜合報導 台北一名童姓男大生從小就暗戀女性友人小美（化名），但多次告白都沒有獲得芳心，今年4月底索性趁著外出用餐時假裝肚子痛，搶在女方進廁所前先跑去安裝針孔攝影機，沒想到事跡敗露，於是又趁亂偷走攝影機裡的記憶卡，不但給無辜店家添亂，如今就算再怎麼示好也無法和暗戀對象成為情侶。 ▲童男告白遲遲沒有結果，乾脆在廁所裝設針孔偷拍心上人。（示意圖／記者楊佩琪攝，與本文當事人無關） 年約20歲的童男上大學之前曾與小美多年是同學，兩人雖然各自就讀不同的大學，但私底下還是會相約見面、吃飯，他暗戀對方多年卻遲遲沒有結果，於是就想留下一些「東西」當紀念，分別在去年7月及今年3月於住家及某美式餐廳廁所裝設針孔偷拍。 童男今年4月故技重施，約小美到該美式餐廳吃飯，由於餐廳的廁所是男女共用，他聽到對方想要去如廁，馬上假裝肚子痛搶先進去並安裝針孔，沒想到這次竟然被發現，不過，第一時間他沒有承認，還裝作若無其事的樣子趁亂偷走針孔的記憶卡。 ▲童男想跟暗戀多年的小美交往，如今卻因為偷拍再也沒有機會了。（示意圖／記者黃克翔攝，與本文當事人無關） 店家發現針孔沒有記憶卡懷疑事情不單純，調閱監視器畫面察看這才揭穿童男的惡行。警方獲報前往童男家搜索，果然在電腦內查獲兩段小美上廁所的影片，並立即將人逮捕。 對此，童男相當愧疚，也拿出誠意向小美道歉。由於小美認為雙方已經達成和解不願再追究，事後也決定撤告，台北地檢署日前則給予男方不起訴處分。

 絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力

　　有多少次，你走在路上，等在路邊的銷售人員，拿著DM問你要不要買某個新產品，試試新開餐廳的餐點，逛逛新的店面。更甚者，直接給試用包，要你填顧客資料，接著，跟你說明產品如何使用之後，讓你試用。當你的手一沾上產品，臉一碰到他的保養乳霜，你就注定被他纏上了，他會用盡各種辦法，要你買單，還會請同事一起包圍你，大力稱讚產品的熱賣和有效性，總之，你就像灑了一身蜂蜜的小熊維尼，所有蜜蜂都湧到你身旁。

　　就這樣，銷售人員拼命纏鬥，他們以為自己拚了命，就可達成業績，但事實上呢？

　　許多銷售老鳥腦中只想著業績，手中緊抱產品，完全忘了關注顧客的想法。本書最大用意，就是要銷售人員在銷售之前，先站在顧客角度，和顧客建立良好關係，注意顧客當下的銷售情緒，再繼續進行後續，因為你的對象是：人。

　　傳統公司只提供和產品有關的「硬」知識，對於顧客的改變、顧客關係的建立、感性情緒的營造等「軟」知識，幾乎完全沒有涉略，這在未來是不可能成功的。

　　本書作者張敏敏以半年內將北歐航空轉虧為盈的總裁強．卡爾森(Jan Calzon)致勝手法為範本，打造「變身超級店員五步驟」，讓三個月菜鳥變銷售高手。

　　步驟一　銷售基本功

　　對銷售，要有正確的心態，首先就是要放棄錯誤的方法，隨著現代顧客自主性強、忠誠度浮動，必須放棄傳統的纏鬥功，和緊抱產品至上的想法。

　　步驟二　銷售前哨戰：贏得好感

　　建立關係是透過第一印象，以及之後的後續互動慢慢累積而成，銷售人員一定要先積極做到「讓顧客喜歡我」，讓你在顧客印象中產生「占有性」，建立雙方良好關係，成為成交的美好鋪陳。

　　步驟三　銷售肉搏戰：取得信任

　　關鍵1.培養聆聽力：「我若一直說話，其實客人根本不會理我，如果我聆聽顧客說話，讓顧客覺得我了解他，這才是最大的力量。而且顧客才會指定我，不是找別人」，這才是超級銷售員的心法。

　　關鍵2.訓練提問力：超級銷售員提出的問題通常不多，但只要二至三個提問，就能對準顧客需求，端出顧客想要的解決方案或產品。這種顧問級的銷售，關鍵就在於透過問問題確認顧客需求外，也會把顧客沒有說出來的想法給引出來，而找到顧客要的商品。

　　步驟四　銷售決勝點：滿意成交

　　顧客購買的不是單一商品，還包括你的專業和你的信任。沒有任何一位銷售人員希望這是一次性交易，而我深深認為，要讓顧客再回頭購買，更大的意義是，他不但指定品牌，更指定服務的人員，雙指定是對銷售人員最大的肯定。

　　本單元展演12種成交技巧，透過案例的實際說明，帶入心理學的說服能力。

　　步驟五　銷售後續：處理顧客異議

　　本單元將特別強調如何處理顧客異議，讓顧客的質疑或不滿，可以透過步驟，予以安撫或解決。讓顧客成為回頭客，提高顧客忠誠及口碑。

　　結語：陪顧客走一段美好的旅程

　　對於關鍵時刻一詞，更貼切的說法是：讓顧客覺得買東西這件事，就像展開旅程一樣，而銷售人員所扮演的角色，就像顧客的生命場景或片段，顧客走進銷售人員所布置好的，或者期待的環境裡。每位顧客都在等待一種驚喜，一種經驗的創造，一種希望能再走進來的美好旅程，而從事銷售工作的人員，就是扮演最佳的互動場景，是個介面，也是個創造者、引言者，在短暫的一眼中，或者微小的分鐘、小時內，讓顧客和產品，產生有價值的對話。

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