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熱點新知搶先報
內容簡介
簡單有效的邏輯說話技巧,讓你開口就能打動人心。
每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。
作者介紹
韓偉華
著名口才及禮儀培訓專家,心理學系畢業,擁有豐富深刻的人生閱歷,出版多部勵志類暢銷書。
余慧英
擅長辯論與演講,其觸角敏銳,寫作方向多變,是一位敢於追求、敢於創新,全方位創作的撰稿人。
目錄
第一章 溝通基礎:會說才會贏
用言行舉止展現你的魅力
用語言來提高自己的聲望
以言語為自己樹立權威
練成好口才,功夫在平時
善於向下屬表達
言談舉止六種“力”
第二章 溝通原則:沒有規矩,不成方圓
長話短說,以簡馭繁
多觀察,才能把話說到點子上
會聽才會說
表現真實的自我
說話得體講策略
把握分寸,步步深入
少說少管,把機會讓給下屬
少說話不等於沉默
對什麼人說什麼話
語言含蓄,為下屬留面子
話不能隨隨便便地說
第三章 讚美藝術:像陽光一樣溫暖他人
讚賞要有技巧
善於發現下屬身上的閃光點
讚美要實事求是
困境中的下屬更需要讚美
在眾人面前不要對某一個人大加誇讚
第四章 批評藝術:良藥治病不苦口
對不同的人使用不同的方法
欲抑先揚,更容易讓人接受
用委婉的說法指出對方的錯誤
用調侃的方式委婉地批評
批評下屬要注意場合
在比較中說明問題
批評與讚美雙管齊下
批評不要太直接
批評過後要適時安撫
有些批評不必把話挑明
第五章 幽默藝術:給溝通披上漂亮的外衣
幽默使談話氛圍更融洽
幽默雖好,但不能亂用
談吐幽默,讓你更受歡迎
幽默是智慧的產物
幽默是化解敵意的良方
言之有物才能打動人心
張冠李戴,造成喜劇效果
巧設懸念,引發好奇
把握分寸不傷人
望文生義幽默法
第六章 激勵藝術:給下屬打一劑“強心針”
為下屬樹立明確的目標
為員工鼓勵,也是為自己鼓勵
對下屬的工作予以肯定
利用好勝心激發下屬超越自我
通過讚揚激勵下屬發奮工作
巧用激將法
第七章 安撫藝術:最大限度地照顧對方的情緒
安撫是領導者應盡的責任
將心比心,真誠地說話
根據對方的心理,給予最貼心的撫慰
安慰時要注意措辭
安慰是深表同情,而非憐憫
善意的謊言可減輕不幸者的痛苦
第八章 說服藝術:讓下屬心悅誠服
先瞭解,再說服
採用有效的方法讓人心服
引導對方接受你的觀點
委婉地表達你的想法
共同商量達成一致
博取信任,讓下屬心悅誠服
適度地接受他人的意見
不要輕易說“你錯了”
說服要注意的幾個要點
提出忠告更容易贏得信服
巧妙地挽留員工
如何化解抗拒心理
第九章 授權藝術:權力不是用來壓人的
授權要簡練、準確、可操作
以商量的口氣下達命令
以理服人,而不是以權壓人
樹立權威,說話更有分量
第十章 應變藝術:隨機應變,擺脫困境
控制現場以應對攪場
控制場面,避免冷場
言語失誤,要巧妙地糾正
面對責難,要靈活應對
第十一章 調解藝術:調解紛爭,化解矛盾
給下屬樹立“大家庭”的觀念
多說服,少爭辯
讓衝突為成功溝通做鋪墊
善於傾聽下屬的抱怨
發洩憤怒,緩和矛盾
第十二章 談判藝術:唇槍舌劍之間,掌控大局
良好的形象給對方以好感
談判要以雙贏為基礎
和顏悅色,營造融洽氣氛
小小細節意義無窮
用正確的提問方式掌握談判的主動權
掌握談判中的語言策略
突擊與迂迴結合起來
靈活應對談判對手
進攻的同時還要注意防守
談判桌上的“五忌”
遵守商務談判的法則
不要踏入談判的誤區
有時沉默比雄辯更有力量
第十三章 媒體藝術:在公眾面前彰顯風采
掌握接受採訪的語言技巧
靈活應對不同形式的採訪
應對媒體要講究策略
巧妙地應對敏感問題
從容應對記者提問
有聲與無聲相結合
該說則說,不該說的不說
面對突發採訪保持鎮定
第十四章 演講藝術:用語言抓住聽眾的心
打好腹稿,做到胸有成竹
一上臺就抓住聽眾的心
演講的語言要簡潔明瞭
帶著真摯的感情去演講
氣氛熱烈,聽眾的熱情才會高漲
讓演講的開場白富有吸引力
隨機應變,避免出現尷尬的局面
形象化的語言更容易被理解
只說自己正確,不說別人錯誤
消除恐懼,勇敢地講話
如何避免“卡殼”
第十五章 交際藝術:聚集人氣才是最重要的
說話要講究一些
把話說到對方心坎裡
迎合對方的興趣,調動其說話積極性
話語雖少卻要暖人心
讓交際從閒談開始
用請教的態度和口吻提出問題
說話要簡潔明快
秉持一顆至誠的心
使談話留有餘味
避免出現令人尷尬的局面
序
溝通是一種看似普通的行為,但是你千萬不能小看這個普通的行為,它在生活和工作中至關重要。
本書以溝通為主題,詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧,內容豐富,有針對性地為讀者提出建議,即作為一個領導幹部,在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸,把話說好、說全,說得恰當得體,相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次,與他人的交流更加順暢,為其在精彩時刻錦上添花。
前言
成功的秘訣有很多,口才是重要因素之一。言為心聲,語言是人類特有的用來表達意思、交流思想的工具,體現出人們不可或缺的成功智慧。
美國成功學大師戴爾.卡內基說:“掌握了說話的技巧,擁有了運用語言的巧妙才能,你便擁有了打開成功之門的鑰匙。”
溝通是一種看似普通的行為。但是你千萬不能小看這個普通的行為,它在生活和工作中至關重要。
每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為一個領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……
可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。
本書以溝通為主題,詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧,內容豐富,有針對性地為讀者提出建議,即作為一個領導幹部,在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸,把話說好、說全,說得恰當得體,相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次,與他人的交流更加順暢,為其在精彩時刻錦上添花。
在這裡,我們需要強調的是溝通離不開實踐,領導者不妨把書中提到的溝通藝術靈活地運用到工作中去,真正掌握溝通的奧妙,並從中受益。
詳細資料
- ISBN:9789869788120
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 288頁 / 15 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
用言行舉止展現你的魅力
領導者要使自己說出來的話能夠吸引人、說服人、教育人、激勵人、影響人,就必須認真研究語言藝術,形成獨特的語言風格,並由此展現獨特的語言魅力。
領導者要注意自己講話的方式。在辦公室裡跟下屬講話,一般要保持親切自然的態度,不能讓下屬過於緊張,以便更好地讓下屬領會自己的意思;在公開場合講話,例如面對許多員工進行演講或是做報告時,要威嚴有力,震懾人心。
不管在什麼情況下,領導者講話都要做到一是一,二是二,堅定果斷,切忌含糊不清。
跟下屬交談,即便下屬是主動的一方,領導者也不可唯唯諾諾,被對方左右。如果下屬的意見與自己的意見相左,領導者應該明確予以否定;如果意識到下屬的意見確實對團隊有利,領導者也不要急於表態,可以說“讓我考慮一下”或“容我們商量一下”結束談話,這樣一來,下屬不但不會沾沾自喜,反而會更加謹慎,領導者也可以從容思考,決定取捨,在無形中樹立領導的權威。
領導者要善於適當地表現自己的權威。在辦公室裡與下屬相處,別人應該一眼就能瞧出,誰是下屬,誰是領導者。如果不能做到這一點,或許這位領導者該在某些方面做出調整。
用語言來提高自己的聲望
語言的影響力,就是指在與他人打交道的過程中,其中一方能夠有效地影響或改變交談對象的心理與行為,使其接受自己的觀點。
二十多年前,一個考察團去日本考察。考察結束後,考察團成員用剩下的幾天時間觀光購物。在回飯店的公車上,他們和一群日本年輕人激烈地爭吵起來。
兩撥人雖然語言不通,但情緒都很激動。就在他們吵得不可開交時,一位日本老人走到那群日本年輕人面前,用很嚴厲的語氣訓斥了幾句,年輕人立刻安靜下來。考察團成員十分感謝這位老人,但是讓他們想不明白的是:一位普通的老人,怎麼能用三言兩語就將一群情緒激動的年輕人訓斥得服服貼貼?難道他的話中藏有玄機?
翻譯人員為大家揭了秘。其實那位老者只說了這樣一番話:“人家是客人,我們作為主人怎麼可以如此無理!你們趕緊給我老老實實地坐好,別再造次!”聽了翻譯人員的話,考察團成員更加迷惑了:這三句話難道有什麼不尋常的地方嗎?
長城是中華民族歷史長河中的巨大瑰寶,經受時間長河兩千多年的洗禮流傳至今,是我國古代勞動人民智慧的結晶,用血肉之軀和辛勤勞動建造而成的奇蹟。談論起長城的偉岸總避免不了論及秦始皇,為何當時的始皇執意修建萬里長城,明明知道會給後世的名望帶來負面影響的他,為何會做這"愚蠢"的決定,接下來讓我們去一探究竟。 ... 首先,照地理劃分,長城線走向基本上與400毫米年等降水量線重合,降水量的多寡和氣候差異決定了在農牧分界線北邊適合遊牧、不適合農耕。並且在當時中原農耕文明看來,長城線外的土地就是雞肋,雖然棄之可惜,但食之無味。與其費心費力打下來空著,還不如不打,守著我這邊不讓你過來就行。李斯就曾以"得其地,不足以為利"等理由勸秦始皇不要攻擊匈奴。 ... 其次,最主要的目的是為了抵禦進犯的匈奴,匈奴長居草原,他們遊牧的性質決定,他們居無定所、逐水草而居,這就導致他們的作戰方式是奔襲為主,又是從小在馬背上長大的民族,可以說,全民皆兵,拿起弓箭就是合格的騎兵,而當時秦軍還主要是步兵,在機動性上和匈奴差太多,不能把他們全部殲滅?就解決不了本質問題,這次打跑了,過幾天人家又來了,只會無休止的損耗,既然滅不了匈奴,修築長城就成了當時最好的作戰方式,依託長城發揮步兵守城的優勢,以逸待勞,守株待兔才是當時最好的辦法。而長城由點到線、由線到面構建的,秦軍把長城沿線重要的隘口、瞭望臺以及軍事重鎮連接成一條嚴密、完整的,集觀察、通訊、指揮、戰鬥等多功能為一體的綜合性的偉大的軍事防禦體系工程,沿線的各個軍堡的守軍可通過烽火臺的烽火相互傳遞訊息,可快速相互支援,使匈奴的進犯受到阻礙。 ... 一力殲滅六國的始皇為何這般忌憚匈奴的進犯呢?這就是我們接下來要說的第三個原因。 當時走上人生巔峰的始皇,隨著權力的登頂,野心也跟著變大,他希望自己能夠長生不死,江山、權力、富貴都能永遠擁有。在這種情況下,就派出了很多方士,去江湖上尋找長生不老之藥。就在公元前215年,秦始皇巡視北方邊地時,出海尋藥的燕人盧生回來了,雖然沒有得到不死藥,卻給秦始皇帶來了一本仙書,按照釋讀仙書上的記載,最大的威脅原來不是六國餘孽,而是北方的胡虜。接下來他便派大將蒙恬率30萬精兵北擊匈奴,占領河套地區,將其趕漠北,並大力修建長城抵禦匈奴,不過他沒想到的是此胡非彼胡,真正讓秦國滅亡的是他的兒子胡亥。秦始皇駕崩後,胡亥登基,也就是秦二世,僅僅三年的時間,秦朝灰飛煙滅,不過這也是後話了。 這就是為什麼秦始皇要修建長城的原因,雖然在當時看來確實是勞民傷財的龐大工程,但就後世的影響而言,長城的修建是對抗匈奴的明智之舉,也正是始皇的"一意孤行"才給今天的我們留下這偉大的文化遺蹟——長城,世界八大奇蹟之一。
文章來源取自於:
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